Dónde se pone
Menú de la izquierda → Mi agente → «Aviso temporal». Escribes lo que pasa con tus palabras, hasta 600 caracteres, eliges «Desde» y «Hasta» y pulsas «Guardar aviso». Debajo ves tus avisos, con su estado: activo o programado.
Qué hace tu agente con él
Lo tiene en cuenta solo entre esas dos fechas, y solo cuando tiene que ver con lo que pregunta el cliente. A quien pregunta por su pedido le cuenta el retraso; a quien pregunta por una talla, no se lo menciona. El borrador lo revisas tú antes de enviarlo, como siempre.
Mientras dura
Arriba del Resumen de Mi agente ves el aviso activo y hasta cuándo dura, con «Editar» y «Quitar». Es lo que te recuerda que lo tienes puesto.
Cuando termina
El día siguiente al «Hasta» deja de estar en tu agente. No hay que entrar a quitarlo. Puedes tener varios a la vez y dejar uno programado: el de las vacaciones de Navidad empieza a contar el 24 de diciembre.
- Hasta 10 avisos activos o programados.
- Las fechas cuentan en tu hora.
- «Quitar» lo saca en el momento.
Aviso temporal o Mejora tu agente
Si es para siempre, como una política o un dato que no cambia, cuéntaselo en «Mejora tu agente». Si tiene fecha de fin, ponlo como aviso: contado como mejora, se quedaría en tu agente cuando ya hubiera pasado.
Preguntas
¿Se envía algo a mis clientes?
No. El aviso no es un correo: es algo que tu agente sabe mientras dura, y lo usa en las respuestas que tú apruebas.
¿A qué hora empieza y termina?
Empieza al comenzar el día «Desde» y termina al acabar el día «Hasta», en tu hora.
¿Cuántos puedo tener?
Hasta 10 activos o programados a la vez. Los terminados se guardan en la lista para que los consultes.
¿Cambia los borradores que ya tengo en la cola?
No. Lo tienen en cuenta los borradores que se redactan desde que lo guardas.
¿Lo puedo quitar antes de tiempo?
Sí. «Quitar» lo saca de tu agente en el momento, desde la pestaña o desde el Resumen.