Qué cambia
Tus clientes ven el correo desde una dirección de tu dominio, con tu marca en el remitente, y la reputación de esos envíos es la de tu dominio. Los correos no pasan por tu buzón, así que no cuentan para el límite de envío de tu proveedor de correo ni pueden hacer que te frene la cuenta.
Lo activas en Ajustes → App → Recuperación de carritos → «Remitente de tus carritos».
Cómo se configura
Pulsa el botón y el asistente te pregunta dónde compraste tu dominio, te abre su panel y te da los cinco registros que hay que copiar: tres para la firma (DKIM) y dos para el remitente técnico. Cada uno con su botón de copiar y su estado.
- Son subdominios nuevos dentro de tu dominio: no tocan el correo que ya tienes ni tus registros actuales.
- No hace falta volver a pulsar nada: en cuanto los registros están publicados, lo detectamos solos y tus carritos pasan a salir desde tu dominio.
- Mientras tanto siguen saliendo desde el remitente de mailipy. No pierdes ningún envío.
Qué pasa después
La tarjeta te dice desde qué dirección salen y que lo revisamos a diario. Si un registro desapareciera, tus carritos volverían a salir desde el remitente de mailipy y te escribiríamos diciéndote cuál falta.
Si conectaste tu correo por reenvío, tus respuestas de soporte también salen desde tu dirección en vez de desde una de mailipy. Si lo conectaste con contraseña, tu soporte sigue saliendo por tu buzón, como hasta ahora.
Para quién es
| Tu situación | Qué te toca |
|---|---|
| Tus carritos salen desde <tienda>@carritos.mailipy.com y tienes dominio propio | Esto. Cinco registros y listo. |
| Tu correo es de Gmail, Outlook u otro proveedor | No se puede: ese dominio no es tuyo. Tus carritos siguen saliendo igual de bien desde el remitente de mailipy. |
| Ya envías tus carritos desde tu propio buzón | No cambia nada. Sigues como estás. |
Cuánto cuesta
Nada aparte. Está en todos los planes.
Preguntas
¿Tengo que comprar un dominio o cambiar mi correo?
No. Son cinco registros dentro del dominio que ya tienes. Tu correo y tus direcciones siguen igual.
¿Desde qué dirección salen los carritos?
Desde tu dirección de soporte, en un subdominio de carritos: por ejemplo hola@carritos.tutienda.com. Si el cliente contesta, le llega a tu correo de siempre.
¿Por qué un subdominio y no mi dominio a secas?
Para que la reputación de los correos de carrito, que son marketing, vaya aparte de la de tu soporte. Es lo que hacen las grandes plataformas y lo que recomienda Google.
He puesto los registros y sigue en pendiente
El DNS puede tardar de unos minutos a 48 horas. El error más común es escribir el nombre con el dominio entero cuando tu panel lo pide relativo. Si no se arregla solo, escríbenos desde el portal.