Qué ves al lado del borrador
- Su correo.
- El pedido de este correo, con enlace a Shopify y al seguimiento del envío.
- Sus conversaciones anteriores, la más reciente arriba, con la fecha y cómo acabó cada una: enviada, rechazada, en la cola o un carrito, y si acabó comprando.
Leer una conversación anterior
Pulsas una y se abre en la misma barra, con lo que escribió el cliente y lo que se le contestó. «← Conversaciones» te devuelve a la lista. El borrador no se mueve ni se tapa: lo tienes al lado mientras lees.
Cuando es la primera vez que escribe
La barra está en todos los correos y en el mismo sitio. Si no hay conversaciones anteriores, lo dice. Así los botones no cambian de lugar de un correo al siguiente.
Cómo sabe mailipy que es el mismo cliente
Por la dirección de correo, dentro de tu tienda. Entran las conversaciones que han pasado por mailipy desde que lo instalaste. Si un cliente te escribe desde dos direcciones, salen como dos clientes.
Si la ventana es estrecha y no caben las dos columnas, la barra se recoge en un botón junto al remitente, que ya dice el número de pedido y cuántas conversaciones hay. Al pulsarlo se abre por encima.
Preguntas
¿El agente usa estas conversaciones para escribir el borrador?
No. La barra es para ti. El borrador se escribe como siempre, con el correo, el pedido y lo que ha aprendido de tus correcciones.
¿Salen los correos que contesté desde Gmail?
No. Salen las conversaciones que han pasado por mailipy.
¿Y los correos de carritos?
Sí. Ves los que le llegaron, en orden, y si acabó comprando.
¿Cuesta algo?
No. Está en todos los planes y no gasta borradores.