Cómo queda un correo de carrito con tu marca
A la izquierda, el correo de carrito de siempre. A la derecha, el mismo texto con la marca de Cala Home, una tienda de ejemplo.
- El logo arriba y el nombre legal de tu negocio en el pie.
- El botón para volver al carrito, con tu color.
- Tu letra en todo el correo.
- El texto es el mismo, palabra por palabra.
Y en tus respuestas de soporte
Las respuestas llevan un marco más discreto: el logo pequeño, tus colores en los enlaces y tu pie. No llevan fondo ni tarjeta, a propósito. Una respuesta que parece un boletín acaba en la pestaña de Promociones y tu cliente no la ve.
Cómo se prepara, paso a paso
Abre «Mi marca»
Está en el menú del portal de mailipy, justo encima de Ajustes.
Sube tu logo
Mejor un PNG con el fondo transparente. Si subes un JPG o un PNG con el fondo pintado, te avisamos: en modo oscuro se vería como un recuadro.
Elige tus colores y tu letra
Te proponemos los colores de tu propio logo. Las letras son las que tienen todos los ordenadores y móviles, para que el correo se vea igual en Gmail y en Outlook.
Escribe el pie
El nombre legal de tu negocio y una dirección. En los correos de carritos añadimos siempre el enlace para darse de baja.
Revísalo con tus correos reales
Ves tus últimas respuestas y tu copy de carritos con la marca puesta, en escritorio y en móvil, en claro y en oscuro. Y te mandas una prueba a tu correo.
Ponlo en uso
Cada plantilla se enciende con un botón. Para que salga a tus clientes hace falta el plan Plus o superior.
Modo oscuro: qué ve tu cliente en cada programa
Tu marca tiene dos paletas, la clara y la oscura. La oscura se calcula sola y la puedes cambiar color a color. También puedes subir un logo pensado para fondo oscuro, por ejemplo en blanco. Cada programa de correo la trata a su manera:
| Programa | Qué hace en modo oscuro |
|---|---|
| Apple Mail (iPhone, iPad y Mac) | Usa tu paleta oscura y cambia al logo para fondo oscuro. |
| Outlook para Mac | Usa tu paleta oscura. |
| Outlook.com y Outlook para iPhone y Android | Oscurece el correo a su manera. Tu paleta se aplica solo en parte. |
| Gmail (web, iPhone y Android) | No lee la paleta oscura. Oscurece el correo a su manera y deja las imágenes como están. |
Fuente: Can I email, soporte de @media (prefers-color-scheme), consultado el 4 de octubre de 2026.
Por eso lo que más importa es un logo con el fondo transparente: es lo único que se ve bien en todos.
Por qué a veces el logo no se ve
Algunos programas no enseñan las imágenes de un remitente que no conocen hasta que tu cliente pulsa «mostrar imágenes».
Tus correos de carritos salen desde tu propia dirección si tu dominio tiene SPF y DMARC. Si no, salen desde una dirección de mailipy con el nombre de tu tienda. Enviar desde tu dirección ayuda a que el logo se vea.
No tienes que pulsar nada: mailipy comprueba tu dominio cada día y cambia solo en cuanto los registros están publicados.
Cuánto cuesta
| Plan | Mi marca |
|---|---|
| Gratis | La preparas y te mandas pruebas. Tus correos salen sin ella. |
| Pro · 15 $/mes | La preparas y te mandas pruebas. Tus correos salen sin ella. |
| Plus · 29 $/mes | Sale a tus clientes. Además, 300 borradores de soporte y 750 correos de carritos al mes. |
| Max · 49 $/mes | Sale a tus clientes. 750 borradores de soporte y 2.000 correos de carritos al mes. |
Los planes se pagan en tu factura de Shopify, como cualquier otra app.
Preguntas
¿Cambia el texto de mis correos?
No. El borrador que apruebas y tu copy de carritos salen igual. La marca solo cambia el marco: logo, colores, letra y pie.
¿Puedo tener una versión de Navidad o de Black Friday?
Sí, en los correos de carritos. Creas una versión de temporada con fecha de inicio y de fin. Mientras dura sale esa, y al terminar vuelve la normal.
¿Qué formato tiene que tener el logo?
Un PNG con el fondo transparente, de unos 400 píxeles de ancho o más. Un JPG también funciona, pero en modo oscuro se verá como un recuadro blanco.
¿Tengo que saber de diseño o de HTML?
No. Eliges logo, colores, letra y pie, y mailipy arma el correo. Si quieres, puedes mover bloques o añadir enlaces útiles a tus respuestas, como el del seguimiento de pedidos.
¿Lo puedo probar sin pagar?
Sí. Prepararlo, verlo con tus correos y mandarte pruebas es gratis en todos los planes. Solo hace falta el plan Plus o superior para que salga a tus clientes.