Al enviar la respuesta
Junto a «Aprobar y enviar» está «⏰ Recordármelo…». Eliges mañana, en 2 o 3 días, en 1 semana o en 2 semanas, y envías como siempre. Tu respuesta sale en ese momento y el recordatorio queda para las 8:00 de ese día, en tu hora.
El día del recordatorio
Aparece en tu cola, en «Soporte», con la etiqueta «Recordatorio». Tienes delante la conversación entera, con lo que le prometiste, y el pedido vuelto a leer de Shopify: si en estos días ya tiene número de seguimiento, lo ves ahí.
- Le llega como respuesta en la misma conversación, no como un correo suelto.
- El pedido, actualizado al día del recordatorio.
- Lo escribes tú. No se envía nada solo.
Si el cliente escribe antes
Entonces no te sale el recordatorio: te sale su correo, con el borrador para contestarle. El recordatorio se cancela solo, así no le escribes dos veces lo mismo.
Desde el Historial
En cualquier respuesta que ya enviaste tienes «Hacer seguimiento», para escribirle ahora, y «Recordármelo», para que vuelva otro día. Si ya tiene un recordatorio, ves para cuándo y lo puedes quitar.
Cuánto cuesta
Nada aparte. Está en todos los planes, también en el gratuito, y no gasta borradores: el seguimiento lo escribes tú.
Preguntas
¿Se envía algo solo?
No. El recordatorio solo te devuelve el correo a la cola. Lo escribes y lo envías tú.
¿A qué hora vuelve?
A las 8:00 de tu hora, el día que elegiste. Si en ese momento no tienes mailipy abierto, lo verás la próxima vez que entres.
¿Qué plazos puedo elegir?
Mañana, en 2 o 3 días, en 1 semana o en 2 semanas.
¿Y si ya no hace falta?
Lo quitas desde el Historial, o lo descartas cuando aparezca en la cola.
¿El cliente se entera del recordatorio?
No. Solo recibe el correo que tú le envíes.