Un helpdesk junta en una sola bandeja el correo, el chat, las redes y a veces el teléfono, reparte las conversaciones entre varias personas y, si pagas la IA, contesta tickets sin que nadie los lea. En el App Store el plan de entrada va de 10 a 90 $ al mes, y la IA se paga aparte por cada conversación que resuelve. Si en tu tienda contestas tú y casi todo te llega por email, probablemente no lo necesitas. Aquí tienes los números para decidirlo.
Los precios son de las fichas públicas de ocho apps de soporte del Shopify App Store. Los miramos el 27 de agosto de 2026.
Esto es lo que traen casi todos, con más o menos nombre.
El correo, el chat de la tienda, Instagram, Facebook, WhatsApp y SMS, todo en la misma pantalla.
Asignar cada conversación a alguien, ver quién lleva qué y cuánto tarda cada uno.
Respuestas guardadas y automatismos que etiquetan, priorizan o cierran tickets.
El pedido del cliente al lado de la conversación, para no ir a buscarlo.
Un bot que contesta y cierra sin que nadie lea el ticket. Casi siempre va aparte y se cobra aparte.
Tiempos de respuesta, volumen por canal y por persona, objetivos de servicio.
Todo sale de las fichas del App Store, no de lo que dicen en sus webs.
| Lo normal en la categoría | |
|---|---|
| Plan gratis para siempre | Solo 3 de las 8. Las demás dan 7 o 14 días de prueba |
| Por qué te cobran | Por ticket o conversación en 5 de 8. Las 3 más caras cobran por persona |
| Si te pasas del plan | Entre 0,20 y 1,50 $ por cada conversación de más |
| Pagando el año | Te quitan entre un 10 y un 30 % |
Mira cuál de las dos listas se parece más a tu semana.
Si te ves en la segunda lista, tu problema no es organizar canales. Es que cada correo te cuesta cinco o diez minutos: abrir Shopify, buscar el pedido, ver en qué estado está y escribir lo mismo que escribiste ayer. Lo que te ahorra tiempo de verdad es que la respuesta ya esté escrita, con el pedido delante, cuando abres el correo.
mailipy es un asistente de soporte por email para Shopify. No es un helpdesk y no pretende serlo.
| Helpdesk típico | mailipy | |
|---|---|---|
| Canales | Email, chat, redes, SMS, teléfono | Solo email |
| Para quién | Equipos de soporte | Una o dos personas |
| Qué hace la IA | Contesta y envía sola | Escribe el borrador; lo envías tú |
| Pedido de Shopify | Al lado de la conversación | Dentro del borrador |
| Aprende de ti | Macros que escribes y mantienes tú | Cada corrección se convierte en una regla |
| Cómo se cobra | Tickets o personas, y la IA aparte | Borradores al mes, sin más contadores |
| Precio | 29 $ de entrada (mediana); 57 $ con 200 conversaciones | Gratis · Pro 15 $ (200 borradores) · Max 49 $ (900) |
| Carritos abandonados | Casi nunca | Incluido |
| Puesta en marcha | Configurar canales, macros y reglas | Conectar el buzón y contestar una entrevista |
Dicho claro: si necesitas chat, redes o equipo, mailipy no te sirve. Ahí lo que toca es un helpdesk.
Plan gratis, sin tarjeta. Si ya usas otra cosa, no hace falta quitarla.
Con el plan gratis. Lo que ya tengas sigue funcionando igual.
Gmail, Outlook o el correo de tu dominio. Tus clientes siguen escribiendo a la misma dirección.
Diez minutos sobre envíos, devoluciones y cómo hablas. Con eso se monta tu agente.
Cuenta cuántos borradores mandaste sin tocar. Con ese número ya sabes si te compensa.
No. Lee tu bandeja, busca el pedido en Shopify y te deja la respuesta escrita para que la apruebes. No tiene chat, ni redes, ni gestión de equipo. Si necesitas eso, un helpdesk te va a ir mejor.
Sí. Se conecta a tu buzón por IMAP y no molesta a otras herramientas que lean el mismo correo. Es la forma más cómoda de probarlo antes de decidir nada.
Porque una respuesta equivocada cuesta más que el tiempo de aprobarla. mailipy te ahorra el escribir, no el decidir. Lo único que sí sale solo son los correos de carritos abandonados, y esos son plantillas tuyas que has aprobado antes.
Deja de generar borradores hasta el mes siguiente, o hasta que pases a Max, que son 900 al mes. No te cobra nada por los de más.
De las fichas públicas de ocho apps de soporte del Shopify App Store, consultadas el 27 de agosto de 2026. Son medianas y rangos, no el precio de ninguna app en concreto. Si una ficha dice otra cosa, manda la ficha.
Plan gratis, sin tarjeta. En unos minutos tienes el primer borrador.
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