Esta guía es para un correo de empresa con dominio propio alojado en Microsoft 365 (por ejemplo soporte@tutienda.com gestionado desde Outlook). Microsoft bloquea por defecto el reenvío automático hacia direcciones de fuera de la organización, y lo controla con tres ajustes distintos: basta uno bloqueando para que nada salga. Aquí están los tres, en el orden en que conviene revisarlos, y cómo saber cuál es el tuyo.
Si tu correo es @outlook.com, @hotmail.com o @live.com, no es tu guía: esas son cuentas personales, sin administrador ni directivas. Tus pasos están en la guía del reenvío, sección Outlook.com.
mailipy te manda un correo de prueba al pulsar «Ya está — comprobarlo». Lo que le pasa a ese correo dice dónde está el problema.
| Qué pasa con el correo de prueba | Qué significa | Dónde mirar |
|---|---|---|
| Te llega a tu bandeja y la conexión sigue «pendiente» | Outlook no lo está reenviando: el reenvío no está activado en tu buzón, o Microsoft lo descarta sin avisar | Paso 1, y después el 2 |
| mailipy te dice que rebotó con el código 5.7.520 («Your organization does not allow external forwarding») | Tu buzón sí lo reenvía; la directiva antispam de salida lo corta. Es el caso más común | Paso 2 |
| Rebota con otro código o mensaje | Suele ser una regla de flujo de correo o el dominio remoto | Pasos 3 y 4 |
| La conexión queda verificada | Listo: no toques nada más | — |
Los tres primeros son ajustes de Microsoft; el cuarto es volver a comprobar en mailipy.
Outlook en el navegador → rueda dentada → Correo → Reenvío. Activa el reenvío, pega tu dirección @mailipy.com (la que te enseña mailipy), marca «Conservar una copia de los mensajes reenviados» y guarda. Outlook no pide confirmar nada. Reenviar a mano un correo con el botón «Reenviar» no cuenta: el reenvío es un ajuste.
Entra en security.microsoft.com (hace falta ser administrador; en una tienda pequeña sueles serlo tú) → Correo y colaboración → Directivas y reglas → Directivas de amenazas → Antispam. Abre «Directiva de correo no deseado saliente (predeterminada)» → Editar configuración de protección → «Reenvío automático» → elige «Activado: el reenvío está habilitado» → Guardar.
Ojo con esto: «Automático (controlado por el sistema)» cuenta como bloqueado. Y si en la lista de Antispam hay otra directiva de salida además de la predeterminada, esa manda para los usuarios que incluye: ábrela y ponla también en «Activado». Microsoft aplica a cada usuario la directiva de mayor prioridad; la predeterminada es siempre la última.
Entra en admin.exchange.microsoft.com → Flujo de correo → Dominios remotos → Predeterminado → «Editar los tipos de respuestas» → marca «Permitir reenvío automático» → Guardar. Si además hay reglas de flujo de correo que bloqueen reenvíos externos, quítalas o añade una excepción para tu dirección @mailipy.com.
En Inicio → «Conecta tu correo» → «Terminar», pulsa «Ya está — comprobarlo». Te mandamos otro correo de prueba: si tu Outlook lo reenvía, la conexión queda verificada en menos de un minuto. Si vuelve a rebotar con 5.7.520, la directiva del paso 2 sigue bloqueando (mira si hay otra directiva de salida).
Porque Microsoft dejó de aceptar usuario y contraseña desde otras aplicaciones (incluidas las contraseñas de aplicación) en Outlook.com en septiembre de 2024 y en Microsoft 365 desde 2023. Solo admite su propio sistema de autorización, que mailipy no usa. Con un correo de Microsoft, el reenvío es el único camino, y por eso el portal ni siquiera te ofrece el de contraseña.
Casi siempre es una segunda directiva de salida con más prioridad que la predeterminada. En la lista de Antispam, mira si hay más de una de tipo «salida»; la de mayor prioridad es la que se aplica a tu usuario. Si solo hay una, espera unos minutos y vuelve a comprobar: Microsoft tarda un poco en aplicar cambios.
Es el código que Microsoft devuelve al remitente cuando un correo intentó reenviarse automáticamente hacia fuera y la directiva antispam de salida lo bloqueó: «550 5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding». Lo bueno de verlo es que confirma que tu buzón sí está reenviando; solo falta la directiva.
Pídele a quien administre vuestro Microsoft 365 el paso 2 (y el 3 si hace falta). Es un cambio de un minuto y no afecta a nada más que al reenvío automático. Si no es posible, la alternativa es usar otro buzón para el soporte de la tienda (por ejemplo uno de Gmail) y conectarlo por reenvío o con contraseña.
Escríbenos con una captura de la lista de directivas antispam y del rebote que te enseña mailipy, y lo cerramos contigo.
Escribir a soporte@mailipy.com